(SEZIONE) PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Puoi utilizzare tutte le principali carte di credito e PayPal nel nostro negozio.


QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

Il sito web aderisce ai più alti standard del settore al fine di proteggere le tue informazioni personali con le migliori soluzioni di sicurezza.

I dati della tua carta di credito e i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione utilizzando SSL (tecnologia Secure Socket Layer), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione sicura dei pagamenti.



(NUOVA SEZIONE) TRACCIATURA DELL'ORDINE

IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO NON FUNZIONA

Il 90% dei nostri ordini ha un numero di tracciabilità disponibile. Tuttavia, è possibile che il tuo ordine non disponga di un numero di tracciabilità. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo riseshine.company@gmail.com nel caso abbiate bisogno di saperne di più sulla vostra spedizione che non ha un codice di tracciamento e faremo del nostro meglio per fornirvi alcune informazioni a riguardo!

Riceverai il numero di tracciamento via e-mail entro pochi giorni dal tuo ordine. Potrai quindi tracciare il tuo ordine utilizzando il codice nella nostra pagina Traccia ordine.

Assicurati di aver inserito correttamente il codice, il modo migliore per farlo è utilizzare il copia e incolla.



COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?

Quando i tuoi articoli saranno stati spediti, invieremo un'e-mail di notifica al tuo indirizzo e-mail registrato e al numero di telefono che hai utilizzato al momento del pagamento. Il numero di tracciabilità è normalmente disponibile entro i prossimi giorni dalla spedizione.

Puoi anche controllare la nostra pagina di tracciamento degli ordini online.



IL SITO DI TRACCIATURA DICE CONSEGNATO MA NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO PACCO

A volte i servizi di tracciabilità postale contrassegnano un ordine come consegnato quando ha raggiunto l'ufficio postale locale, anche se non hai ancora ricevuto il pacco. In questo caso, attendi qualche giorno in più affinché il servizio postale consegni il pacco a casa tua o contatta l'ufficio postale locale poiché potrebbero trattenere l'articolo per te.



(NUOVA SEZIONE) SPEDIZIONE E CONSEGNA

SPEDITE A LIVELLO INTERNAZIONALE?

Il sito web viene spedito in tutto il mondo ogni giorno. La spedizione è disponibile per la maggior parte del mondo.



QUANTO TEMPO IMPIEGA PER LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?

Tutti gli articoli sono soggetti a un periodo di gestione prima di essere spediti.

Il 99% degli ordini lascia il magazzino entro 1-3 giorni dal pagamento.

Ti avviseremo via email quando i tuoi articoli saranno stati spediti.



QUANTO TEMPO IMPIEGA LA SPEDIZIONE?

Spedizione internazionale standard: 8-20 giorni lavorativi

Tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino entro 3 giorni lavorativi. Nei periodi di punta si prega di attendere fino a 6 giorni lavorativi per la spedizione.



COME VIENE CONSEGNATO IL PACCO?

Dipende da dove vivi e dal prodotto che ordini. Il pacco verrà consegnato a casa tua, alla cassetta della posta, al portico o all'ufficio postale locale con un avviso lasciato sulla cassetta della posta.

La maggior parte degli ordini sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale locale una volta ricevuta una lettera di avviso tramite la tua casella di posta. Ciò accade anche se il postino ha provato a consegnare il pacco a casa tua ma non c'era nessuno ad accoglierlo e non poteva essere lasciato in un posto sicuro.



DA DOVE VIENE SPEDITO IL MIO PACCO?

I nostri magazzini si trovano in Cina e negli Stati Uniti. La maggior parte degli ordini vengono spediti dalla Cina. Se hai bisogno di maggiori informazioni a riguardo, contattaci all'indirizzo riseshine.company@gmail.com

(NUOVA SEZIONE) DOPO L'ACQUISTO

HO INSERITO UN INDIRIZZO DI SPEDIZIONE SBAGLIATO / SCELTO LA VARIANTE SBAGLIATA! POSSO CAMBIARE?

Se ciò accade a te, inviaci un'e-mail all'indirizzo riseshine.company@gmail.com il prima possibile e potremmo essere in grado di occuparcene. Tuttavia, non possiamo garantire nulla in questo caso, poiché tutti i nostri articoli vengono solitamente elaborati immediatamente dopo l'ordine e spediti lo stesso giorno o il giorno successivo. Se il tuo ordine è già entrato nel processo di spedizione, non saremo in grado di fermarlo. Vi preghiamo di contattarci comunque, perché ci teniamo comunque e cercheremo di aiutarvi in ogni caso. Sappiamo quanto può essere frustrante pagare per qualcosa che non puoi utilizzare. Nota: se non possiamo annullare l'ordine, non effettueremo un rimborso se hai ordinato i prodotti all'indirizzo sbagliato.



POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Una volta effettuato un ordine, le informazioni vanno direttamente al reparto spedizioni che impiega 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Successivamente il reparto spedizioni invierà i codici di tracciabilità al data entry per aggiornare i codici di tracciabilità e inviare un'e-mail di conferma della spedizione al cliente. Pertanto, se hai bisogno di apportare modifiche al tuo indirizzo di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e potremmo essere in grado di occuparcene.

Assicurati che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di inviare l'ordine per evitare perdite di posta o altri contrattempi.

NOTA: Per tutti i clienti che hanno fornito un indirizzo di spedizione diverso dal loro indirizzo permanente, non saremo responsabili per i pacchi smarriti o non consegnati e/o se vi siete trasferiti dall'indirizzo che ci avete fornito.